Субординація на робочому місці + поради для керівників

Чим швидше організація розвивається і чим більше розширюється, тим більш розгалуженою стає її ієрархічна структура: з'являються не лише керівники над підлеглими, а й керівники над керівниками. Саме тому постає питання узгодження формальних відносин всередині колективу. Про правила субординації ми розповімо в цій статті.

Субординація та основні правила

Субординація - це службові відносини, побудовані за принципом ієрархічності, спрямовані на дотримання дистанції між керівниками та підлеглими працівниками.

Правила субординації мають деякі відмінності у різних організаціях, хоча загалом засновані на загальних принципах етикету:

1. Перше, що потрібно робити всім працівникам незалежно від віку, статусу, посади, — це вітатись. Вітатися з усіма: від вищого керівництва до охоронця та прибиральниці.
2. Ніколи не провокувати колег питаннями про особисте (навіть якщо ви друзі, особисті питання краще вирішувати у неробочий час).
3. Розподіляти спільні завдання між усіма виконавцями на рівних частинах. Це допоможе запобігти появі співробітників, які не дають результатів, а лише спостерігають за робочим процесом.
4. Навчитися відповідати за свої помилки, а не перекладати провину на колег (керівник точно цього не оцінить).
5. Завжди зберігати спокійну, доброзичливу атмосферу (щоб не сталося).
6. Чи не обговорювати керівника за його спиною.

Порушення правил субординації також має наслідки. Працівник, який ігнорує принципи ділового етикету, не може бути надійним у власних очах керівництва. А керівник, який зневажає своїх підлеглих, ніколи не заслуговує на авторитет. Крім того, за недотримання правил субординації можна отримати догану або навіть звільнення.

Варто пам'ятати, що правильно побудована система субординації може стати дієвим інструментом налагодження ділових відносин і сприятиме оптимізації робочого процесу.

Форма звернення

Щодо питання, як звертатися: на ти чи ви, варто орієнтуватися на корпоративну культуру компанії. Якщо колектив невеликий, а стосунки у ньому дружні і не обмежуються рамками робочого часу, то, звісно, ​​можна і на ти.

Якщо компанія велика і прийнято формальне спілкування з усіма, не варто нехтувати усталеними правилами. Навіть якщо керівник і підлеглий найкращі друзі, можна звертатися між собою на ти, проте публічно тикати неприпустимо. Це може зіпсувати репутацію та підірвати авторитет самого начальника. В організаціях зі складною ієрархією варто дотримуватись дистанції та звертатися до всіх без винятку на ви.

Субординація між різними посадами

Професійні відносини можуть бути вертикальними та горизонтальними. Перші означають відносини між керівником та підлеглим, а другі – між колегами.

Відносини "співробітник - співробітник"

До колег варто ставитися доброзичливо та шанобливо. Навіть якщо у компанії неформальний стиль спілкування, все одно варто зберігати дистанцію. Наприклад, не дуже доречно обговорювати на роботі подробиці особистого життя, пліткувати про інших колег.

Якщо у вашій команді токсичний співробітник або людина, з якою ви не можете порозумітися, не варто провокувати конфлікт. Краще постаратися звести спілкування до мінімуму та обговорювати лише робочі питання.

Відносини "співробітник - керівник"

Співробітники не повинні соромитися висловлювати свої думки та пропозиції. Однак робити це варто ввічливо та делікатно. Щоб поняття субординації не перетворилося на авторитарний стиль з боку керівника, йому слід дотримуватися деяких ключових принципів спілкування з підлеглими.

Зокрема потрібно чітко розрізняти, коли говорити, а коли використовувати форму прохання. Накази віддають лише в екстреній ситуації, в решті випадків — лише прохання. Так проявляється доброзичливість та довіра керівника.

Панібратство з боку начальника не завжди вітається, тому треба бути обережним, щоб не зашкодити цим підлеглим працівникам. А ось хвалити своїх працівників керівнику просто необхідно, особливо коли є за що. Адже кожен працівник має отримувати не лише фінансову, а й моральну винагороду за свою працю.

Також у жодному разі керівнику неприпустимо принижувати працівників. Якщо потрібно помітити, підкреслити або нагадати про невиконані завдання, то краще зробити це серйозним тоном, щоб співробітники надалі були уважні і не допускали зволікань у робочих питаннях. Ще одне важливе правило для керівника завжди пам'ятати імена всіх підлеглих працівників і вивчити їх можливості працездатності. Це дозволить легко визначити, які завдання комусь доручити.

Відносини "керівник - керівник"

У ділових відносинах між керівниками також потрібно дотримуватись правил субординації. Зокрема, доповідати вищому керівництву про виконану роботу чи висловлювати пропозиції потрібно чітко, послідовно та зрозуміло, обов'язково наводити факти та цифри. Це дозволить зосередити увагу на головному. У разі вирішення певної проблеми необхідно пропонувати кілька варіантів. Так можна продемонструвати високий рівень володіння інформацією та власну компетентність у питанні, яке потрібно вирішити.

Якщо партнер або керівник вище за посадою просить здійснити певну роботу, важливо допомогти, але не обіцяти того, чого не зможете виконати. Спочатку потрібно переконатися, чи ви здатні виконати завдання, а вже потім погодитися.

Отже, жодна авторитетна організація неспроможна існувати без чіткого дотримання принципів субординації. Адже субординація — це не лише підпорядкування, а й спосіб визначити працездатність, відповідальність та надійність, починаючи від пересічних працівників до керівників.

Поради для керівників

Як керівник, ви повинні відчувати та розуміти атмосферу в компанії. Вам необхідно вивчити та зрозуміти деякі загальні правила, щоб забезпечити гарні робочі стосунки з людьми.

Зрозуміти сильні та слабкі сторони людей

Це може допомогти вам визначити, як призначати працівників, виходячи з їхніх інтересів, здібностей, попередніх результатів та кар'єрних цілей. Це не означає, що ви повинні давати завдання лише тим, хто здатний на це, варто кожному дати можливість проявити себе.

Ставтеся до всіх однаково

Що б не сталося, уникайте будь-якої ситуації, коли вас сприйматимуть як людину, яка дає найменший натяк на фаворитизм.

Виявляйте турботу

Немає нічого поганого в тому, щоб запитувати людей, як ви можете допомогти полегшити свою роботу.

Регулярно спілкуйтесь

Це включає відверту і чесну дискусію з людьми про ефективність їхньої роботи. Хоч би що трапилося, критикуйте з особливою обережністю. Залишайтеся позитивними та безособовими. Це означає проведення особистої зустрічі із зацікавленими сторонами, якщо це пов'язано з поганою роботою, і публічна похвала, якщо співробітник це заслужив.

Святкуйте маленькі перемоги з командою

Робіть перерви, коли це можливо та практично. Навіть якщо компанія не має бюджету, створіть атмосферу, в якій ви відзначаєте індивідуальні або командні зусилля для досягнення чогось. Це не обов'язково має бути дорогим святкуванням, просто проведіть час зі своєю командою та дозвольте собі порадіти здобуткам.

Висновок

Субординація, безперечно, потрібна у професійних відносинах. Це дозволяє зберігати нейтралітет у більшості ситуацій. Однак, як правило, сучасні компанії воліють не абсолютно формальний стиль спілкування та керівництва, а більш розслаблений. У такій атмосфері дружніх відносин із колегами та менеджерами працювати комфортніше та приємніше, що у свою чергу позитивно впливає на ефективність.